Hilfe
Alles zu Konfigurator, Druck, Versand und Bezahlung. Deine Frage ist nicht dabei? Schreibe uns an info@track-ink.com.
Wie funktioniert der Konfigurator?
Du wählst deine Strecke: eigene GPX-Datei, offizielles Event oder direkt aus Strava. Dann trägst du Name, Event und Zeiten ein und wählst Layout, Farbsatz und Format. Die Vorschau zeigt dir dein Poster so, wie es gedruckt wird.
Ich habe keine GPX-Datei. Kann ich trotzdem bestellen?
Ja. Für viele große Läufe liegt die offizielle Strecke bei uns bereit, du findest sie unter Events. Mit Strava holst du deine Aktivität direkt in den Konfigurator. Fehlt dein Event, schreibe uns Name und Jahr an info@track-ink.com.
Wie bekomme ich meine GPX-Datei?
Fast jede Uhr und jede Lauf-App kann GPX exportieren. Auf unserer GPX-Hilfe findest du die Schritte für Strava, Garmin, Polar, Komoot, Suunto, Coros und viele mehr. Nutzt du Strava, geht es ohne Datei: Verbinde dein Konto im Konfigurator und wähle die Aktivität aus.
Kann ich jede Strecke nehmen, nicht nur Läufe?
Ja. Lauf, Radtour, Wanderung oder Trainingsrunde. Alles, was als GPX vorliegt, kommt aufs Poster. Für Triathlon gibt es ein eigenes Poster mit allen drei Strecken.
Gibt es Triathlon-Poster?
Ja. Auf der Seite Triathlon lädst du Swim, Bike und Run hoch oder wählst dein IRONMAN-, IRONMAN-70.3- oder Challenge-Rennen mit den offiziellen Strecken der Veranstalter. Jede Strecke bekommt ihr eigenes Feld, dazu kommen deine Zeiten und das Tempo je Disziplin. Es gibt drei Layouts: Kreuz, Kacheln und Stapel.
Bekomme ich vor dem Druck eine Freigabe?
Ja. Nach der Bestellung bekommst du eine Mail mit deinem fertigen Poster. Erst wenn du es freigibst, geht es in den Druck. Wünschst du eine Änderung, passen wir es an und schicken dir eine neue Vorschau.
Welche Angaben stehen auf dem Poster?
Name, Event, Datum, Zeit, Pace, Platzierung und Distanz. Du füllst nur aus, was du zeigen willst.
Welche Formate gibt es?
A4, A3 und A2 sowie 21 x 30, 40 x 50 und 50 x 70 cm. Alle Poster sind Hochformat. Die Preise siehst du im Konfigurator bei jedem Format.
Auf welchem Papier wird gedruckt?
Auf 250 g/m² Premium-HP-Papier. Jedes Poster wird einzeln für dich gedruckt und gut geschützt verschickt.
In welche Länder liefert ihr?
Nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande.
Wie lange dauert die Lieferung?
5 bis 7 Werktage nach deiner Freigabe. Nach Österreich und in die Niederlande kann es ein paar Tage länger dauern.
Was kostet der Versand?
3,99 € für A4 und 21 x 30 cm, 5,99 € für alle größeren Formate. Bestellst du mehrere Poster, zahlst du den Versand nur einmal, nach dem größten Format.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse per Überweisung.
Warum steht keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung?
Track-Ink ist Kleinunternehmer nach §19 UStG. Deshalb weisen wir keine Umsatzsteuer aus.
Mein Poster ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid. Schicke uns deine Bestellnummer und zwei Fotos vom Schaden an info@track-ink.com.
Wir melden uns schnell mit einer Lösung.
Kann ich ein personalisiertes Poster zurückgeben?
Bei Waren, die nach deinen Angaben gefertigt werden, kann das Widerrufsrecht entfallen. Die Details stehen in der Widerrufsbelehrung. Bei Problemen schreibe uns einfach.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch ohne Konto bestellen. Mit Konto siehst du unter Dein Konto deine Bestellungen, Rechnungen und Adressen.
Gibt es Gutscheine?
Ja. Du wählst Wert und Motiv und schreibst einen Gruß dazu. Den Gutschein bekommst du als PDF per Mail und gibst ihn selbst weiter. Er gilt ein Jahr für alle Formate, Designs und auch für Triathlon-Poster.
Kann ich ein Poster direkt an jemand anderen schicken lassen?
Ja. Gebe an der Kasse einfach eine abweichende Lieferadresse an.
Schreibe uns. Wir antworten dir persönlich.
